Reclamación por servicio telefónico

El consumidor y usuario de servicios de telefonía en más de una ocasión se encontrará en una situación de insatisfacción con la compañía que ha contratado, y ahí comenzarán los problemas, cuando pretenda hacer una reclamación por el servicio telefónico prestado. La condición de consumidor la tendrán aquellas personas que hayan contratado un servicio que…

Reclamación por vacaciones que salen mal

Cuando se programa un viaje o unas vacaciones en realidad se están contratados muchos servicios de naturaleza diferente, y en caso de que surja algún conflicto o problema, las opciones del consumidor para reclamar por unas vacaciones que salen mal no serán siempre las mismas. Lo que sí tienen en común todos estos servicios es que existe un contrato…

Reclamar por atasco en la autopista

Las empresas concesionarias de autopistas son eso, empresas, con las que contratamos un serviciodesde el momento en que estamos obligados a pagar un peaje por utilizar esa vía. Además de deber respetar nuestros derechos como usuarios de su servicio, la normativa que regula la concesión y explotación de las autopistas impone la obligación a dichas empresas de 1.- Conservar la vía, sus accesos,…

Viajes en avión y vacaciones frustradas

Las vacaciones son momentos para el disfrute personal, pero las incidencias con los viajes en aviónpueden dar al traste con tus planes. Para minimizar las consecuencias negativas, debes actuar en defensa de tus derechos como pasajero y consumidor. El incumplimiento contractual por parte de la compañía aérea respecto a los servicios contratados y la prestación de los mismos es susceptible de ser indemnizado.…

Contratación telefónica de gas y electricidad, protección del consumidor.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia sancionó a Endesa, Iberdrola, Gas Natural y Viesgo por formalizar contratos de gas y electricidad sin el consentimiento de varios clientes. En estos expedientes sancionadores se pone el foco en la protección del consumidor en situaciones de contratación “inducida”, es decir, es un comercial actuando en nombre de la empresa…